ISO 9001
ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Dit word Voor ’t KCAA betekent dit dat we voortdurend aandacht hebben voor de kwaliteit van onze zorg en begeleiding. We werken volgens duidelijke processen, evalueren onze werkwijze en blijven kijken waar we kunnen verbeteren.
Wat houdt ISO 9001 in?
Bij een ISO 9001 certificering wordt een organisatie normaal gesproken jaarlijks extern gecontroleerd door de certificerende instelling. De certificering loopt in een cyclus van drie jaar:
- Jaar 1: controle-audit
- Jaar 2: controle-audit
- Jaar 3: hercertificatie-audit, waarbij het kwaliteitsmanagementsysteem opnieuw uitgebreider wordt beoordeeld.
Daarnaast moet de organisatie natuurlijk zelf doorlopend het kwaliteitssysteem onderhouden, onder andere via interne controles, evaluaties en verbeteringen.